Individuelle Beratung und Anträge für Ihre Pflege zu Hause

Dieses Beratungsangebot ist hauptsächlich für Personen konzipiert, die voraussichtlich in naher Zukunft Pflege benötigen werden, einschließlich Familienmitglieder und Pflegekräfte, die in die Koordination der Pflege involviert sind. Vereinbaren Sie einen Termin und lassen Sie uns Ihnen in Ihrer individuellen Situation helfen.

Die Pflegelandschaft in Deutschland ist umfassend und vergleichsweise komplex, mit vielen Feinheiten. Die richtigen Informationen für sich selbst oder Ihre Angehörigen zu finden und zu filtern, kann kompliziert und ineffizient sein. Deshalb bieten wir eine Abkürzung zu schneller, individueller Beratung. Familienmitglieder stehen oft vor der Herausforderung, dieses komplexe System zu navigieren, was zu erhöhtem Stress und Unsicherheit führt.

Unser Ziel ist es, strukturierte und gut informierte Beratung bereitzustellen, die Sie individuell und entsprechend Ihren Bedürfnissen unterstützt. Abhängig vom Umfang und der Intensität der Beratung ist unser Service in drei Stufen unterteilt.

Sie können uns während unserer Geschäftszeiten direkt erreichen oder einen Rückruf zu Ihrer Bequemlichkeit vereinbaren. Nutzen Sie unsere Plattform, schicken Sie uns eine E-Mail oder buchen Sie Ihren bevorzugten Zeitpunkt telefonisch.

Die erfahrenen Fachleute, die die Telefon-Hotline betreuen, verfügen über tiefgreifendes Wissen in den Bereichen Pflege und Sozialrecht. Abhängig von Ihren spezifischen Bedürfnissen können wir spezialisierte Expert:innen hinzuziehen, um Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Die Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr verfügbar. Der Service ist an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Es gibt jedoch eine separate Notrufnummer, die rund um die Uhr für dringende Angelegenheiten zur Verfügung steht.

Der Telefondienst hält sich streng an die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) und die nationalen Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Beratung und Leistungserbringung verwendet. Unsere Mitarbeiter:innen sind auf die Einhaltung der Datenschutz- und Compliance-Richtlinien verpflichtet und nehmen diese natürlich ernst.

Das Orientierungsgespräch bietet eine 5-minütige Kurzberatung, die einen schnellen Überblick über das Gesundheitssystem in Deutschland gibt. Dazu gehört auch eine Erläuterung der Pflegestufen und der verfügbaren Leistungen.

Die ausführliche Beratung bietet neben den Leistungen des Orientierungsgesprächs ein 20-minütiges Gespräch, das eine eingehende Analyse der individuellen Situation des Anrufenden beinhaltet. Es wird ein maßgeschneiderter Aktionsplan mit notwendigen nächsten Schritten und zu beantragenden Leistungen erstellt und verfügbar gemacht.

Die rund 45-minütige Beratung umfasst alle Punkte der vorherigen Pakete (Orientierung und ausführliche Beratung) und erweitert die Leistungen zusätzlich:
Wir beantragen mit Ihnen gemeinsam Ihre Pflegeleistungen, indem wir mit Ihnen die Anträge ausfüllen und in den Kontakt mit Ihrer Kasse gehen. Darüber hinaus gehen wir in die Kontaktaufnahme mit potenziellen Dienstleistern wie beispielsweise Pflegediensten. Verstehen Sie diesen Service gerne als Pflegeassistenz.

Die Stufen unterscheiden sich in Dauer, Kosten und Umfang der Leistungen. Das Orientierungsgespräch liefert grundlegende Informationen, die “ausführliche Beratung” bietet eine tiefergehende Bedarfsanalyse und das “Sorglos Paket” bietet Ihnen umfassende Unterstützung für das Pflegemanagement. Jede Stufe ist auf eine bestimmte Personengruppe zugeschnitten. Wenn Sie Hilfe bei der Antragsstellung wünschen und selbst möglichst wenig machen wollen, hilft Ihnen das Sorglos-Paket. Reicht Ihnen eine Liste der nötigen nächsten Schritte, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, wählen Sie die ausführliche Beratung. Wenn es Ihnen um einzelne Fragen geht, sind wir gerne kostenlos für Sie beratend tätig, wenn Sie das Orientierungsgespräch wählen.

Wir bieten keine Rechtsberatung an, können aber eine Einschätzung Ihrer Situation auf der Grundlage unserer Erfahrung geben.